PRIVACY POLICY

Publicité interactive et protection de la vie privée

Cette charte d'information et d'engagements du Luxury Support (ci-après la "Charte") en matière de publicité interactive et de protection de la vie privée vous permet d'en savoir plus sur 

  • l'origine et usage des données personnelles et des données de navigation traitées par Luxury Support,
  • les mesures de confidentialité et de protection de ces données qui sont prises par Luxury Support,
  • les droits des personnes garantis par la loi française applicable et mis en œuvre par les sociétés du Groupe Luxury Support dans le cadre des services accessibles sur les sites des clients et partenaires du Groupe Luxury Support.

Cette Charte est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de la publicité interactive. Elle est aussi importante pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et adaptée à vos questions et tenir compte de vos attentes en respectant vos choix et vos droits.

 

1.     DEFINITIONS ET LOI APPLICABLE

1.     Définitions

2.     Loi applicable et dispositifs de contrôle

 

2.     LES DONNEES DE NAVIGATION TRAITEES PAR LUXURY SUPPORT

1.     Que sont ces Données de Navigation ?

2.     A quoi Nous servent-elles ?

 

3.     VOS DROITS SUR L'USAGE DE VOS DONNEES DE NAVIGATION

 

4.     QUI SOMMES-NOUS ?

 

1. DEFINITIONS ET LOI APPLICABLE

1.1. Définitions

" Vous ", " Vos ", " Votre ", " Membre(s) ", " Utilisateur(s) " désigne toute personne physique qui accède, utilise ou est inscrite à l'un de Nos services régis par la présente Charte, ou qui consulte ou est membre d'un service d'un de Nos Partenaires et dont Nous pouvons être amenés à traiter, dans le respect de la présente Charte et de la loi applicable, les Données Personnelles et/ou les Données de Navigation liés à cet accès, cette consultation, cette utilisation ou cette inscription.

" Nous ", " Nos ", " Notre ", " Site(s) ", " Service(s) ", " Editeur ", " Groupe Luxury Support ", " Groupe ", désigne les sociétés du Groupe Luxury Support et leurs Prestataires qui peuvent, sous certaines conditions décrites ci-après, être amenés à recueillir, à utiliser, à conserver ou à partager des Données de Navigation et des Données Personnelles créées ou modifiées à l'occasion de Votre accès ou de Votre utilisation du Site ou de Nos services, de la réception d'une offre ou d'une publicité interactive émanant de l'un de Nos services ou de la visite d'un service de communication électronique d'un de Nos Partenaires.

" Prestataire(s) ", " Sous-Traitant(s) " désigne toute société qui peut être amenée à traiter des Données pour Notre compte, conformément à Nos instructions.

" Partenaire(s) " désigne toute société autre que celles qui composent le Groupe Luxury Support, que leurs Prestataires, ou que des Tiers, liée à Luxury Support par un contrat relatif aux services de Luxury Support.

" Tiers ", " Tierce(s) " désigne toute(s) société(s) ou entité(s) publique(s) (autorité judiciaire ou administrative) autre que Nous, Nos Prestataires et Nos Partenaires.

" Terminal(aux) " désigne l'équipement (ordinateur, smartphone, téléphone, etc.) que Vous utilisez pour accéder au Site, pour utiliser l'un de Nos Services, pour recevoir des offres émanant de Nos Services ou pour consulter les services de communication électronique d'un de Nos Partenaires.

" Adresse(s) IP " désigne le numéro d'identification attribué par votre fournisseur d'accès à Internet à Votre Terminal lors de sa connexion à l'Internet via le protocole Internet (TCP/IP : Transfer Control Protocol/Internet Protocol) et que Nous pouvons être amené à traiter lors de Votre consultation du Site, d'un de Nos Services, ou d'un service de communication électronique d'un de Nos Partenaires.

" Cookie(s) " désigne un fichier texte susceptible d'être enregistré, sous réserve de votre accord exprimé conformément à la règlementation française applicable, dans un espace dédié à votre logiciel de navigation au sein du disque dur de votre Terminal, à l'occasion de la consultation d'un de Nos Services ou d'un service de communication électronique d'un de Nos Partenaires. Un fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le Terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie.

" Donnée(s) de Navigation ", " Navigation " désigne les données qui se rapportent à la connexion d'un Terminal à Internet ou à un service de communication électronique à un instant donné. Nous sommes susceptibles de traiter des Données de Navigation dans les conditions visées par la présente Charte, même si Nous ne savons pas nécessairement quel Terminal Vous utilisez, ni qui Vous êtes à un instant donné.

" Donnée(s) Personnelle(s) " : dans le cadre de Notre Charte, cette expression désigne les données qui se rapportent à Vous seul(e) à un instant donné, indépendamment du Terminal que vous utilisez.

 

1.2. Loi applicable et dispositifs de contrôle

Les droits des Utilisateurs et Membres régis par Notre Charte sont relatifs aux traitements de données personnelles et de données de navigation réalisés par le Groupe Luxury Support, dont l'établissement principal est situé sur le territoire français. Ils sont régis par la loi française et par les textes et traités internationaux applicables en France.

Luxury Support protège les données personnelles et la vie privée des Utilisateurs conformément aux règles européennes et françaises les plus strictes applicables en la matière. Les traitements de données personnelles et de navigation effectués dans le cadre de Nos services font l'objet d'un contrôle interne permanent et indépendant placé sous l'autorité de Notre " Correspondant Informatique & Libertés " (CIL) désigné auprès de la CNIL. Vous pouvez, à tout moment, joindre notre Correspondant pour toute information complémentaire, en lui écrivant à info@luxurysupport.fr.

Cette Charte ne s'applique pas aux services ni aux traitements de Données mis en œuvre par Nos Partenaires, ni aux pratiques des Tiers au Groupe Luxury Support et sur lesquels le Groupe Luxury Support n'exerce aucun contrôle.



2. LES DONNEES DE NAVIGATION TRAITEES PAR LUXURY SUPPORT

Depuis sa création, le Groupe Luxury Support a toujours cherché à anticiper les attentes des consommateurs et des internautes, tant en matière de protection de leur privée, qu'en matière commerciale. Notre ambition ultime est d'adresser à Nos Membres des offres qui peuvent effectivement les intéresser, plus pertinentes et moins fréquentes que celles diffusées par nos concurrents.

Ainsi, afin d'adapter la fréquence d'envoi et le type d'offres envoyées par Luxury Support à ses Membres, Nous traitons des Données de Navigation attachées à leur(s) Terminal(aux) et au(x) logiciel(s) de navigation utilisé(s) par leur(s) Terminal(aux).

 

2.1. Que sont ces Données de Navigation ?

Elles concernent, notamment

  • l'Adresse IP (Internet Protocol) du Terminal connecté à Internet,
  • la date et l'heure de connexion d'un Terminal à un service de communication électronique,
  • l'url (l'adresse internet) de la page Internet de provenance (" referer ") du Terminal accédant à un service de communication électronique,
  • l'url (l'adresse internet) de la page Internet accédée par le Terminal consultant un service de communication électronique,
  • le type de système d'exploitation utilisé par le Terminal (Windows, MacOs, Linux, Unix, BeOS. etc.),
  • le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un Terminal (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, Opera, etc.),
  • la langue d'utilisation du logiciel de navigation utilisé par le Terminal,
  • l'identifiant et le contenu d'un fichier Cookie stocké par Nos soins dans le Terminal.

2.2. A quoi Nous servent-elles ?

- A sécuriser Nos services

Certaines Données de Navigation doivent légalement être conservées pour Nous permettre d'assurer la sécurité de Nos services de communication électronique et de détecter, d'éviter ou de retrouver des tentatives de malveillance ou d'intrusion informatique ou des violations des conditions d'utilisation de Nos services. Tel est le cas de l'adresse IP et des dates et heures de connexion d'un Terminal à un de Nos Services.

- A mesurer la réception et la consultation de Nos courriers électroniques

Nous pouvons être amenés à traiter des Données de Navigation à l'occasion de la réception ou de la consultation d'une prospection électronique que Nous avons envoyée à un Membre. Ces Données de Navigation peuvent notamment résulter des Cookies que Nous opérons au sein des courriers électroniques que Nous diffusons, sous réserve des choix exprimés par le Membre concerné dans son logiciel de navigation et auprès de Nous.

Ces Données de Navigation Nous permettent :

  • de comptabiliser les Terminaux recevant et accédant à une prospection électronique envoyée par Luxury Support à des Utilisateurs,
  • d'établir des statistiques de réception et de consultation par les Utilisateurs des prospections électroniques que Nous leur adressons et,
  • d'assurer le suivi et l'assiette de la facturation à Nos Partenaires de Nos services d'envoi de prospections directes par courrier électronique à de Utilisateurs.

- A adapter à un Membre les publicités interactives que nous opérons

Nous pouvons être amenés à traiter des Données de Navigation portant sur la réaction d'un Utilisateur à un courrier électronique (e-mail, SMS, MMS) que Nous lui avons envoyé : ce courrier a-t-il été reçu et consulté, le Membre a-t-il réagi ou non au contenu de ce courrier, a-t-il ou non visité le service en ligne promu par ce courrier, le Membre a-t-il souscrit l'offre promue, etc. ?

D'autres Données de Navigation peuvent également porter sur la visite par un Utilisateur d'un service d'un de Nos Partenaires, à son parcours sur un tel service ou à sa réaction à l'affichage d'une Publicité interactive que Nous avons affichée ou diffusée pour le compte d'un de Nos Partenaires sur l'un de ses services ou sur le service d'un Tiers.

Ces Données de Navigation associées à un Cookie émis par Luxury Support portent également sur la consultation des services de communication électronique de Nos Partenaires par le Terminal d'un Membre. Le cas échéant, ces Données de Navigation peuvent Nous permettre, sous réserve de Votre accord et, ultérieurement, à moins que Vous Vous y opposiez auprès de Nous, de déterminer quelles publicités interactive ou quelles prospections électroniques (par e-mail, SMS ou MMS) sont susceptibles d'intéresser un Utilisateur, selon les services de communication électronique de Nos Partenaires préalablement consultés par son Terminal et constatés par les Cookies que Nous opérons en relation avec nos Partenaires.

Toutefois, lorsque le Terminal d'un Membre est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu'un même Terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, Nous ne pouvons pas Nous assurer que les publicités interactives ou que les prospections électroniques adressées à un Utilisateur ou à son Terminal correspondent à sa propre utilisation de son Terminal et non à celle des autres utilisateurs de son Terminal.

Le cas échéant, le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de son Terminal relève du libre choix et de la responsabilité du Membre. En outre, la gestion par le Membre des paramètres de protection de sa vie privée offerts par le(s) logiciel(s) de navigation de son Terminal, relève de son libre choix et de sa seule responsabilité.

- A adapter à un Terminal les publicités interactives que Nous diffusons

Les Données de Navigation nous permettent d'adapter au Terminal d'un Membre le contenu ou l'affichage d'une publicité interactive que Nous destinons à son Terminal, en déterminant :

  • la langue utilisée par le Terminal du Membre,
  • la résolution d'affichage du contenu de la publicité interactive (bannière, espace publicitaire, offres interactives, recommandations de produits ou services, e-mail, SMS, MMS) que Nous diffusons, selon l'écran du Terminal du Membre destinataire,
  • les contenus que le Terminal du Membre peut afficher ou lire, selon la carte graphique et les logiciels de visualisation ou de lecture que comporte le Terminal.



3. VOS DROITS SUR L'USAGE DE VOS DONNEES DE NAVIGATION

L'enregistrement d'un Cookie dans un Terminal est subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation, conformément à la loi applicable.

Pour connaître les options offertes par Votre logiciel de navigation et les modalités de suppression de fichiers Cookies stockés dans Votre Terminal, selon le(s) navigateur(s) installés dans Votre Terminal, Nous Vous invitons à consulter la rubrique " Vos traces " du site de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique & des Libertés) :
http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/

- L'accord de l'Utilisateur

Si Vous avez accepté dans Votre logiciel de navigation l'enregistrement de Cookies dans Votre Terminal, les Cookies que Nous émettons pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Dans ces cas, Nous pourrons effectuer les traitements de Vos Données de Navigation décrits ci-dessus.

- Le refus et l'effacement des Cookies

Si Vous avez refusé dans Votre logiciel de navigation l'enregistrement de Cookies dans Votre Terminal ou si Vous effacez les Cookies que Nous y avons enregistrés, Nous ne pourrons pas (ou plus) effectuer les traitements de Vos Données de Navigation décrits ci-dessus.

- Optout

Luxury Support fait du respect de la vie privée une priorité. Si vous souhaitez que Luxury Support n’affiche pas de publicités sur le navigateur que vous utilisez actuellement, vous pouvez désactiver les cookies Luxury Support ici: INSERIRE LINK

  

 

4. QUI SOMMES-NOUS ?

Luxury Support est une société de droit français au capital de 5 000 euros, domiciliée 30bis rue du Vieil Abreuvoir 78100 Saint-Germain-En-Laye, France, immatriculée au RCS Versailles Siret 78989658600011 Naf 7311Z, représentée par Monsieur Cyril Hordé, Président.

Luxury Support peut être contacté pour toutes questions relatives à la présente Charte en écrivant à info@luxurysupport.fr ou en appelant le +33 (0)9 70 44 48 05 entre 9h00 et 18h00 (heure de Paris) les jours ouvrables (hors week-end et jours fériés français).

 

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